Condiciones Generales de Contratación

1. Objeto e identificación del prestador

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios prestados por Santiago Alés Alvarado, con NIF 77192007M, domicilio a efectos de notificaciones en C/ Franz Kafka 13, Málaga y correo electrónico contacto@alvaradoconsulting.es (en adelante, «Alvarado Consulting»). La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estas condiciones en la versión vigente en ese momento.

2. Servicios

• Diagnóstico Digital 360: sesión de trabajo de 2-3 horas e informe con hoja de ruta priorizada y presupuesto de implantación.
• Proyectos: diseño y desarrollo web, infraestructura digital (dominio, correo, analítica), automatizaciones, integraciones y áreas privadas, según el alcance firmado.
• Mantenimiento mensual: alojamiento, copias de seguridad, seguridad, monitorización, horas de cambios incluidas y, según el plan, contenidos, SEO y dirección técnica.
• Consultoría de negocio: validación de idea, plan de empresa, estudio de mercado y búsqueda de financiación.

3. Proceso de contratación

• Solicitud del cliente a través del formulario web, correo electrónico o teléfono.
• Diagnóstico previo, salvo en servicios de precio cerrado publicado.
• Propuesta escrita con alcance, precio, plazos y entregables, con validez de 30 días naturales.
• Aceptación expresa de la propuesta por el cliente (correo electrónico o firma). Ese momento perfecciona el contrato.

4. Precios e impuestos

Todos los precios publicados en la web se expresan sin IVA y en euros. Se les aplicará el IVA vigente (21 %) u otros impuestos que legalmente correspondan. Los importes «desde» son rangos de partida: el precio definitivo se fija en la propuesta escrita. El Diagnóstico Digital 360 cuesta 490 € y se descuenta íntegramente del proyecto si este se contrata en los 30 días naturales siguientes a la entrega del informe.

5. Formas y plazos de pago

• Diagnóstico: 100 % por adelantado.
• Proyectos: 50 % a la aceptación de la propuesta y 50 % a la entrega, salvo pacto distinto por escrito.
• Mantenimiento: mensual por adelantado, mediante transferencia o domiciliación.
• El retraso en el pago faculta a suspender los servicios previo aviso, sin perjuicio de los intereses de demora legalmente aplicables.

6. Plazos de entrega

Los plazos se indican en la propuesta y se cuentan en días laborables desde el pago inicial y la entrega por el cliente de los materiales necesarios (textos, imágenes, accesos, datos). Los retrasos imputables al cliente o a terceros ajenos amplían el plazo en el mismo tiempo. Como referencia habitual: diagnóstico 5 días, propuesta 48 horas, ejecución 4-8 semanas.

7. Propiedad intelectual de los entregables

Una vez abonado el importe total, la propiedad de los entregables (diseño, textos elaborados para el proyecto, código a medida), el dominio y todos los accesos se transmiten al cliente, que podrá usarlos, modificarlos y migrarlos libremente. Se exceptúan los componentes de terceros y el software con licencia propia, que se ceden en régimen de licencia según sus propios términos, y las herramientas y librerías internas de Alvarado Consulting, cuya titularidad se reserva otorgando al cliente una licencia de uso indefinida y no exclusiva para el proyecto contratado.

8. Revisiones y cambios de alcance

Cada proyecto incluye dos rondas de revisión sobre el alcance acordado. Las peticiones que supongan funcionalidades, secciones o entregables no previstos en la propuesta se consideran cambio de alcance y se presupuestan aparte por escrito antes de ejecutarse. Las horas incluidas en los planes de mantenimiento no son acumulables entre meses salvo pacto expreso.

9. Duración y cancelación de los servicios recurrentes

• Los planes de mantenimiento son mensuales y se renuevan de forma automática.
• Cualquiera de las partes puede cancelarlos comunicándolo por escrito con 30 días naturales de antelación al siguiente periodo. No hay penalización.
• Al finalizar, entregamos accesos, copias de seguridad y documentación en un plazo de 15 días naturales.
• La cancelación de un proyecto en curso por el cliente devenga el trabajo ya ejecutado hasta esa fecha.

10. Garantías

Durante los 30 días naturales siguientes a la entrega corregimos sin coste cualquier fallo o desviación respecto al alcance firmado. No cubre cambios de criterio, contenidos aportados por el cliente, modificaciones realizadas por terceros ni incidencias derivadas de servicios externos.

11. Limitación de responsabilidad

Alvarado Consulting responde de los daños directos efectivamente acreditados hasta el importe satisfecho por el cliente por el servicio afectado en los 12 meses anteriores. No responde de lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros, ni de interrupciones imputables a proveedores de alojamiento, dominios o plataformas ajenas.

12. Protección de datos y confidencialidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Cuando prestemos servicios que impliquen acceso a datos personales de los que el cliente sea responsable, se firmará el correspondiente contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información del proyecto y, si el cliente lo solicita, se firmará un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de empezar.

13. Consumidores

Nuestros servicios se dirigen a profesionales y empresas. Si en algún caso se contratasen por un consumidor o usuario, se aplicará el derecho de desistimiento de 14 días naturales previsto en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que podrá ejercerse escribiendo a contacto@alvaradoconsulting.es. El consumidor puede solicitarnos el formulario normalizado de desistimiento. Si el servicio se inicia a petición expresa del consumidor antes de que termine ese plazo, deberá abonar la parte proporcional ya prestada.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para las controversias con clientes profesionales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga, renunciando a cualquier otro fuero. Si el cliente es consumidor, será competente el fuero que legalmente le corresponda.